1、官方渠道申请：

通过“巨人网络家长关爱平台”：

打开微信，搜索“巨人网络家长关爱平台”小程序。

进入后找到【退款申请】入口，按提示填写基础信息（如游戏账号、充值金额、充值时间等）。

通过游戏内客服：

打开游戏，进入设置界面，找到【联系客服】选项。

选择《超自然行动组》游戏，说明未成年人充值情况，提交退款申请。

2、准备证明材料：

充值记录：包括支付凭证、订单截图等，需清晰显示充值金额、时间及账号信息。

未成年人身份证明：如户口本、身份证等，证明充值行为由未成年人实施。

监护关系证明：如户口本、出生证明等，证明申请人与未成年人的监护关系。

关键证据：如孩子玩游戏的操作录屏、聊天记录等，证明充值行为确为未成年人操作。

3、提交申请并等待审核：

将准备好的材料上传至官方平台或提交给游戏客服。

提交后，通常需等待3-5个工作日进行审核。审核期间，保持联系方式畅通，以便客服人员及时沟通。

1、年龄划分：

8周岁以下：无民事行为能力人，充值行为无效，可全额退款。

8-18周岁：限制民事行为能力人，充值金额若超出其年龄、智力认知范围（如单次或累计充值数千元），且未经监护人同意，可申请退款。

2、法律依据：

根据《中华人民共和国民法典》第十九条，限制民事行为能力人实施的超出其认知范围的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认，否则无效。

1、及时申请：

监护人需在知道或应当知道未成年人充值行为之日起三年内提出退款申请，避免因超过诉讼时效而丧失胜诉权。

2、证据完整性：

提供的证据需充分、完整，能够证明充值行为是未成年人实施且未经监护人同意。若证据不足，可能导致退款申请被驳回。

3、沟通态度：

与平台客服沟通时，保持冷静、理性，避免情绪激动或言辞不当。良好的沟通态度有助于双方友好协商解决问题。

4、游戏道具处理：

退款申请中，已赠送出去的游戏道具通常无法追回，需做好心理准备。